Desde que a Apple redesenhou o MacBook Pro em 2016, sofreu com problemas de teclado. Ou uma chave pararia de funcionar ou ficaria presa. A questão é tão comum que se tornou um meme agora. Finalmente, a Apple atualizou seu Programa de Serviço de Teclado para que qualquer MacBook com o teclado Butterfly (de 2016 e posterior) possa ser substituído gratuitamente. Mas há coisas que você pode fazer para evitar isso também. Veja como você pode evitar (e consertar) problemas de teclado no seu MacBook Pro ou Air.
Problemas do teclado do MacBook Pro / Air Butterfly: o que você precisa saber
- Qual é o problema com teclados de borboleta MacBook?
- Como impedir a falha do teclado do MacBook Pro usando capas
- Como limpar o seu teclado MacBook para remover poeira e detritos
- O que é o Programa de Serviço do Teclado e Você Está Coberto?
- Qual é o período de tempo para a substituição gratuita do teclado?
- Os antigos MacBook Pros receberão o novo teclado 2019?
- Como obter o seu teclado MacBook Pro substituído gratuitamente
Qual é o problema com teclados de borboleta MacBook?
A Apple costumava ter teclados com o mecanismo de chave de tesoura. Mas para economizar espaço e tornar o MacBook mais fino, eles mudaram para o mecanismo Butterfly. No mecanismo de tesoura, o comutador se sobrepunha e era muito confiável. No interruptor borboleta, não há sobreposição e o interruptor é projetado como as asas de uma borboleta. É o novo mecanismo que está levando a problemas de confiabilidade, pois é fácil para as partículas de poeira ficarem presas sob o teclado.
O maior problema, porém, é o fato de que você não pode substituir uma única tecla do teclado borboleta, como acontece com um comutador tipo tesoura ou um teclado mecânico. Quando algo está errado com uma chave, todo o teclado precisa ser substituído. E para isso, você precisa ir para a Apple.
De acordo com a página de suporte oficial da Apple, alguns teclados do MacBook Pro sofrem com os seguintes problemas:
- Cartas ou personagens repetem inesperadamente
- Letras ou personagens não aparecem
- A (s) chave (s) parecem “pegajosas” ou não respondem de maneira consistente
Antes de comprar um novo MacBook Pro, isso é algo que você deve conhecer. A Apple prometeu corrigir esses problemas no MacBook Pro 2019, onde eles estão usando um novo material no teclado. Mas não saberemos o quanto isso realmente ajuda até alguns meses depois.
Há um argumento a ser feito que há um problema fundamental com o mecanismo de borboleta.
Mesmo se uma pequena partícula de poeira ou detritos entrar no teclado, isso pode levar a que uma chave fique presa. Além disso, simplesmente não há viagens ou espaços suficientes entre o teclado e a base do laptop para que a Apple mude as coisas. E não é como se a Apple voltasse aos velhos tempos e aumentasse o novo MacBook Pro. Não, estamos presos a este teclado no futuro previsível.
Se você estiver enfrentando um desses problemas, não pense duas vezes antes de abordar o centro de serviços da Apple e pedir uma substituição completa do teclado no novo programa.
Como impedir a falha do teclado do MacBook Pro usando capas
É bom saber que a Apple substituirá o teclado gratuitamente. Mas ainda é um aborrecimento para passar pelo processo. Além disso, a Apple só substituirá o teclado da versão atual do MacBook que você possui. Você não terá a nova e melhorada versão 2019.
A prevenção é sempre melhor que remediar. E uma das melhores maneiras de impedir o seu MacBook de problemas de teclado é usando uma capa de teclado. Experimente uma das seguintes capas de teclado para proteger o teclado contra poeira e respingos.
MAIÚSCULAS GhostCover ($ 12.95): Esta é a opção mais popular na Amazon agora. É também a opção mais discreta e fácil de usar. Porque é transparente e fino (0, 12 mm de espessura) você não vai notar muito. Há uma versão para o MacBook Pro que não é do Touch Bar também.
Kuzy MacBook Pro Keyboard Cover ($$ 11.99): Esta capa é muito semelhante à versão de UPPERCASE, na verdade, tem a mesma espessura. Mas vem com um contorno verde fresco nas teclas.
Kuzy Multi Color Keyboard Cover ($ 8.95): Se você está procurando opções coloridas, dê uma olhada nesta versão da capa do teclado da Kuzy. Ele vem em mais de uma dúzia de cores e padrões diferentes.
MOSISO Silicone Keyboard Cover ($ 6, 50): Esta é uma ótima opção de cobertura de teclado, se você estiver em um orçamento. Com pouco menos de US $ 7, a capa do teclado oferece proteção contra poeira, derramamentos e muito mais.
Como limpar o seu teclado MacBook para remover poeira e detritos
Se o seu MacBook tiver uma chave presa e você não estiver perto da estação de serviço da Apple, você pode tentar usar ar comprimido para soprar a partícula de poeira debaixo do teclado. Aqui estão as instruções da própria página de suporte da Apple.
Passo 1 : segure o seu notebook Mac em um ângulo de 75 graus, por isso não é bem vertical.
Etapa 2 : use ar comprimido para pulverizar o teclado, ou apenas as teclas afetadas, no movimento da esquerda para a direita.
Etapa 3 : gire o notebook Mac para o lado direito e borrife o teclado novamente, da esquerda para a direita.
Passo 4 : Repita a ação, desta vez com o notebook Mac girado para o lado esquerdo.
O que é o Programa de Serviço do Teclado e Você Está Coberto?
Após o lançamento do MacBook Pros 2019, a Apple ampliou o Programa de Serviço do Teclado para cada MacBook que possui o mecanismo de teclado da Butterfly. E, felizmente, isso inclui o MacBook Pros 2019 e a versão 2018 (que antes eram deixados de fora do programa).
Aqui está uma lista de todos os MacBook, MacBook Air e MacBook Pro que estão no programa de substituição gratuita.
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
Qual é o período de tempo para a substituição gratuita do teclado?
A Apple substituirá o teclado defeituoso por um Mac compatível, desde que a data de reparo esteja abaixo da marca de quatro anos a partir da data de compra. Se você comprar uma máquina em 2019, estará coberto até 2023.
Os antigos MacBook Pros receberão o novo teclado 2019?
A Apple melhorou o teclado do MacBook Pro 2019, adicionando um novo material que evita a repetição de letras e que as teclas ficam coladas aleatoriamente.
Mas o design do teclado do MacBook Pro 2019 é diferente. Então, quando você leva seu MacBook Pro 2018 para a Apple Store, a Apple não o substituirá pelo mais novo e aprimorado teclado MacBook. Em vez disso, você terá a mesma versão do teclado do MacBook Pro, apenas mais recente.
Como obter o seu teclado MacBook Pro substituído gratuitamente
O problema com o mecanismo do Butterfly é que ele não pode ser consertado por ninguém além da Apple. Se você tentou usar ar comprimido e não funcionou, terá que substituir todo o teclado.
Há algumas maneiras de seguir em frente com a substituição. Se você não estiver nos EUA, sua melhor aposta será simplesmente aparecer no Apple Service Station local, informá-lo sobre o programa mundial de substituição de teclado, declarar os problemas que você está tendo e pedir-lhes uma substituição gratuita. Antes de fazer isso, primeiro faça um backup do seu MacBook Pro. As possibilidades são, a estação de serviço irá formatar e redefinir o seu Mac antes de retornar para você.
Se você estiver nos EUA, precisará marcar uma consulta no Genius Bar ou pode tentar aparecer cedo em uma Apple Store, mas terá que gastar muito tempo esperando.
Etapa 1 : Abra a página Obter suporte da Apple, selecione Mac e clique em Problemas de hardware .
Etapa 2 : Selecione o teclado não está funcionando como esperado e, em seguida, clique no botão Trazer para reparo.
Etapa 3 : faça o login com seu ID da Apple, especifique sua localização e, em seguida, classifique os locais disponíveis com base na disponibilidade ou distância.
Etapa 4 : Selecione uma Apple Store ou um provedor de serviços autorizado da Apple .
Etapa 5 : selecione um horário disponível para agendar sua consulta.
Passo 6 : Chegue ao local no momento da sua consulta junto com o seu MacBook Pro e um cartão de identificação.
Como alternativa, você também pode usar o aplicativo Suporte da Apple no seu iPhone para agendar o compromisso também.
Se você está cansado dos problemas do MacBook Pro, pode devolver o MacBook Pro e pedir um reembolso. Aprenda sobre o processo de reparo em detalhes em nosso guia.
Como está o seu MacBook Pro ou Air Keyboard?
Você conseguiu resolver o problema do teclado sozinho? Ou você teve que levar para a estação de serviço? Você conseguiu substituir o teclado gratuitamente? Foi um processo tranquilo ou demorou muito tempo? Compartilhe sua experiência conosco nos comentários abaixo.