A Change Wave Research entrevistou 4.000 consumidores norte-americanos em dezembro de 2011, perguntando sobre o smartphone atual e futuras compras, se houver.
Como informamos anteriormente, a pesquisa descobriu que, uma em cada duas pessoas planejando comprar um smartphone nos próximos 90 dias, tem os olhos postos em um iPhone. Compare isso com apenas 13% que querem comprar um dispositivo Samsung e 7% que dizem comprar um smartphone Motorola.
A tendência é um pouco mais interessante. Embora a demanda da Apple tenha sofrido a maior queda quando comparada a números semelhantes de setembro do ano passado, é a maior que a empresa já registrou, dois meses após o lançamento do iPhone:
A Apple nunca dominou o telefone inteligente planejado comprar até este ponto mais de dois meses após um grande lançamento novo.
A Samsung, enquanto isso, registrou o maior ganho em juros do consumidor, passando de 5% no mês de setembro do ano passado para 13% em dezembro.
Outra parte importante da propriedade de smartphones é a satisfação dos usuários.
Segundo a pesquisa, 75% dos donos de iPhone estão “muito satisfeitos” com o dispositivo. As empresas que mais se aproximam das classificações da Apple são Samsung e HTC, ambas com índice de satisfação de 47%.
47% dos usuários do Android ficaram satisfeitos com o dispositivo, em comparação com 75% de satisfação do iOS. Os índices de satisfação do Windows Phone estavam no meio dos dois, com 55% dos clientes “muito satisfeitos” com a compra.
O tratamento pós-compra de usuários do Android pelo trio do Google, fabricantes e operadoras foi severamente criticado no passado recente. Apesar de várias tentativas de facilitar o envio de novos lançamentos do Android para os usuários, a maioria dos aparelhos continua presa em versões desatualizadas do Android. Isso tem que ser uma das principais razões para o baixo índice de satisfação do Android.
[Change Wave Research via Loop Insight]