A empresa de pesquisa ChangeWave acaba de divulgar os resultados da pesquisa inicial de satisfação do cliente do iPhone 4S.
Assim como no ano passado, as pesquisas revelam alguns resultados interessantes, especialmente quando você leva em conta a publicidade negativa que o novo iPhone da Apple recebeu em vários problemas, como problemas de duração da bateria, erros de áudio ao fazer chamadas e problemas com o cartão SIM.
Aqui estão alguns dos principais pontos da pesquisa de satisfação do cliente iPhone 4S da ChangeWave:
- 77% dos usuários do iPhone 4S estão muito satisfeitos e 19% estão um pouco satisfeitos com seu novo dispositivo, enquanto apenas 2% disseram que não estavam satisfeitos com o novo iPhone. Isso é muito melhor do que a pesquisa de satisfação do cliente do iPhone 4, onde 72% dos usuários do iPhone 4 estavam muito satisfeitos e 21% dos usuários do iPhone 4 estavam um pouco satisfeitos.
- Não surpreendentemente, 49% dos usuários do iPhone 4S classificaram Siri - o revolucionário recurso de assistente pessoal ativado por voz da Apple como seu recurso favorito. A Retina Display, do iPhone 4, recebeu as honras do ano passado.
- Os outros recursos principais foram a câmera de 8 megapixels amplamente aprimorada do iPhone 4S, facilidade de uso e experiência de navegação na web mais rápida.
- Os novos usuários do iPhone 4S sentiram que sua duração de bateria é muito curta, enquanto 30% não gostaram da falta de capacidade 4G. 11% do iPhone 4S também não gostaram do tamanho da tela, provavelmente porque esperavam um iPhone de 4 polegadas. Curiosamente, cobertura / velocidade / qualidade da rede 3G caiu para o 4º lugar na lista das coisas mais antipáticas, que foi a segunda coisa mais antipática sobre o iPhone 4 no ano passado após a exigência de uso da rede da AT & T, que foi abordada este ano com disponibilidade na rede da Verizon e da Sprint.
- Parece que a melhoria da antena que a Apple incorporou no iPhone 4S ajudou. O número de chamadas abandonadas relatadas pelos usuários do iPhone 4S foi de 2, 5%, metade da taxa relatada pelos usuários do iPhone 4 (5, 2%) na pesquisa do ano passado.
- Os usuários do iPhone 4S da Verizon relataram uma queda de 1, 3% na taxa de chamadas, enquanto os usuários do iPhone 4S da AT & T reportaram uma taxa de queda muito maior de 4, 1%.
Se você é um usuário do iPhone 4S, gostaríamos de descobrir se você concorda com os resultados da pesquisa.
[via pesquisa ChangeWave]