Assim como todos os outros produtos da Apple, o relógio será inspecionado pela equipe de varejo quando for trazido para a loja para reparo sob garantia. Veja exatamente como a Apple determinará se seu dispositivo é elegível para reparo, de acordo com um documento interno vazado.
Obtidas pelo 9to5Mac, as diretrizes ajudam a equipe da Apple a decidir se o seu relógio é coberto pela garantia padrão da Apple, ou AppleCare +, que estende a cobertura para até dois anos e fornece até duas substituições por danos acidentais.
Os problemas que a Apple consertará na garantia, sem nenhum custo para você, incluem:
- Sujeira ou detritos sob a exibição ou anomalias de pixels
- A tampa traseira é reparada somente quando não há evidência de que o dispositivo foi separado
- Condensação nas janelas do sensor de frequência cardíaca
Algumas das coisas que a Apple consertará da garantia, as quais você provavelmente terá que pagar, incluem:
- Tampas de coroa digitais rachadas ou ausentes
- Extrema abrasão, furos de perfuração ou danos nos botões ou na coroa
- Chips ou rachaduras em vidro expondo internals
- Coberturas traseiras com evidência de dano por curiosidade ou invólucro
- Caixas dobradas ou divididas
- Mecanismos de liberação de banda ausentes ou removidos
- Rachaduras na tampa traseira
Em certos casos, a Apple simplesmente se recusará a reparar ou substituir seu relógio. O dispositivo será devolvido a você, e você poderá consertá-lo em outro lugar ou simplesmente por um novo dispositivo. Razões para isso incluem:
- Unidades desmontadas ou peças em falta
- Danos catastróficos que deixam o relógio destruído ou em vários pedaços
- Peças falsificadas ou de terceiros e modificações não autorizadas
Notas sobre o 9to5Mac A Apple pode reparar dispositivos com danos catastróficos cobertos pelo AppleCare +, mas isso provavelmente dependerá de como eles foram danificados.
Se o seu relógio ficou preso em um incêndio na casa, por exemplo, a empresa pode mostrar alguma simpatia. Mas se você quebrou em pedaços apenas para ver o quão durável foi, isso não é acidental, e você provavelmente será rejeitado.
Ao contrário de outros produtos da Apple, acredita-se que os reparos e até as trocas do relógio não sejam tratáveis na loja - pelo menos inicialmente. Em vez disso, os dispositivos precisarão ser enviados para o serviço de dispositivos danificados da Apple, que então cuidará disso.